Sotreq Retiraqui leva praticidade ao cliente

Edição: 
Nº 62

Sotreq Retiraqui leva praticidade ao cliente

Serviço lançado em Sumaré é uma estação de armários inteligentes de autoatendimento, que funciona 24 horas por dia, sete dias por semana  

 

A Sotreq trabalha permanentemente em busca de melhorias para o atendimento a seus clientes e deu mais um passo nessa direção com o lançamento de um novo serviço na filial de Sumaré (SP). O Sotreq Retiraqui é uma estação de armários inteligentes de autoatendimento que oferece ao cliente toda a praticidade para retirar seu pedido de até 25kg com agilidade e segurança, sem que seja necessário acessar o CDP (Centro de Distribuição de Peças) da filial e aguardar a fila de atendimento, podendo retirar seu pedido de forma rápida, na hora que desejar.  

“O Retiraqui da Sotreq vem com uma proposta de inovação e flexibilização para nossos clientes, com atendimento 24 horas por dia, sete dias da semana. Assim, eles têm autonomia para utilizar o autosserviço na data e horário que desejarem, evitando filas e tornando o atendimento customizado”, explica Ângela Barbosa, Gerente de Soluções de Logística de Peças da Sotreq. 

 
O conceito de armários inteligentes é bastante popular nos Estados Unidos e na Europa e chegou ao Brasil em 2018. A Sotreq é a primeira empresa do setor a adotá-lo no país. “Essa solução é mais uma opção de distribuição de peças dentre diversas iniciativas desenvolvidas nos últimos anos”, afirma Ângela. 
 

Canais de venda 

Por enquanto, os canais de venda com opção de entrega pelo Retiraqui são Balcão e Sotreq +. “O projeto inicial permite a compra de pedidos com produtos que pesem até 25kg, com dimensões variadas. Para a região de Sumaré, isso representa 75% do perfil de compra dos clientes da Sotreq”, conta Ângela. O Sotreq Retiraqui será abastecido duas vezes por dia e o pedido ficará à disposição do cliente por até três dias, inclusive nos finais de semana. 
 

Como funciona 

Ao chegar no Sotreq Retiraqui, o cliente deve proceder da seguinte forma: 
 

* Esteja com seu QR Code em mãos 
 

* Clique em “retirar encomenda” 
 

* Escaneie o QR Code 
 

* Retire sua encomenda 

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